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如何用熊掌號抓住線上線下零售轉型的契機

編輯 / 宇霄網絡 / 2018-08-09 23:14:23

幾大電商平臺的崛起不僅使實體店鋪面臨前所未有的挑戰,也對傳統商務門戶的發展造成了不小的沖擊。老牌IT信息與商務門戶在移動互聯網時代的焦慮感,中關村在線深有體會。 直面現狀,求新求變

  幾大電商平臺的崛起不僅使實體店鋪面臨前所未有的挑戰,也對傳統商務門戶的發展造成了不小的沖擊。老牌IT信息與商務門戶在移動互聯網時代的焦慮感,中關村在線深有體會。

  直面現狀,求新求變,中關村在線立足自身特點,借助熊掌號的強勢賦能,建立起線上拉動線下、線下回流線上的新模式,打通了線上商城與實體門店的營銷閉環,發展勢頭愈發迅猛。

熊掌號轉化

  讓我們一起復盤,細數其轉型過程中不可錯過的知識點。

  1. 入駐熊掌號,推動服務轉型

  “我們為用戶提供的內容和服務還非常傳統”, “對客戶的理解和把握還不夠全面”,“商業模式以傳統的流量、廣告、內容服務為主”……這些痛點,反映出中關村在線對自身和時代的精準把握。

  尋求良方的過程中,百度熊掌號脫穎而出:該產品的功能定位就像為中關村在線量身打造似的,完全彌補了后者的短板。

  入駐熊掌號之后,中關村在線接入了諸多功能:企業權威問答、號主頁運營、菜單欄、群發消息、賬號互通、商城接入、支付能力……是不是有些眼熟?看過前幾期案例分享的朋友們肯定已經不陌生了,但還是敲黑板劃一下重點:熊掌號全流程啊朋友們,全流程!

熊掌號功能

  具備了大量優質內容的搜索優待和強大的品牌展現,中關村在線自然能站穩腳跟,以熊掌號為陣地,從容規劃下一步。

  2. 線上優惠券,打通實體門店

  中關村在線并不滿足于現有的全流程,而是積極求新,打磨出了熊掌號的新玩法:線上帶動線下,讓實體門店活起來;線下回流線上,讓網絡平臺動起來。

  現在大家越來越習慣網上購物,電子產品更新換代也越來越快,但在入手之前,多少還是會想親自體驗一把,這種現場感是網購所不能提供的。中關村在線抓住了這一需求,直接發放額度不小的優惠券,鼓勵客戶走進實體店。

  如圖所示,中關村在線的策略具體可拆解為以下幾步:

熊掌號策略

 ?、?當用戶在手機上搜索某款筆記本電腦時,得益于熊掌號的展現能力,智選商城(中關村在線子品牌)的產品頁排在搜索結果首位,100%出鏡率!

 ?、?進入產品購買頁面后,熊掌號在此提供了兩大能力,全力支持打通線上線下環節。

  首先,基于熊掌號提供的地圖服務,用戶能夠看到各門店的具體位置與距離遠近;用戶尋找店面時,就像在APP內瀏覽一樣,體驗極為舒適。完善的技術賦能,大大降低了跳出率。

  其次,熊掌號幫網站打通了支付環節,更讓網站擁有了優惠券發放力。每一位用戶都能在點擊“優惠到店”按鈕后,自動領取到為專屬熊掌號用戶的優惠券。貼心的設置為線下引流建立了堅實的基礎,心服口服打call。

 ?、?步步為營,中關村在線成功將線上客戶引導到了線下實體店。細節體現在每一個環節,中關村在線不僅提供細致的服務,還與客戶建立聯系,熊掌號持續推送信息和優惠,細水長流。

  基于搜索精準轉化用戶,借助熊掌號縮短營銷鏈路,打通線上商城與線下門店,中關村在線找到了獨具特色的營銷閉環。

  一方面,熊掌號做得風生水起:每日新增原創內容200+,內容點擊量150W+,粉絲量18W+。另一方面,打通了線上線下共計1232家門店,覆蓋30個城市,20W+商品信息暢通無阻。運營成本下降,轉化效率提高,中關村在線已經初嘗熊掌號的碩果。

  總結:

  半年多來,通過熊掌號,中關村在線實現了基于優質內容的品牌曝光和產品展現,關注度和粉絲量都獲得了飛速提升,彌補了自身走向移動互聯網時代的短板。探索營銷之道,品牌與收益齊飛,這一波,中關村在線穩了!

  積極利用移動互聯網時代熊掌號的賦能優勢,線上聯動線下,促活實體店鋪,良好的互動保證了運營的正向循環。中關村在線已經做出了很好的示范,相信在更多場景下,這種模式還能推廣到更廣的領域,打造每個行業、每個人特有的營銷之道,快來一展身手吧!

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